プライバシーポリシー

最終更新：2026年10月

本ポリシーでは、VPNHeyが国際アクセスおよびネットワーク高速化のサブスクリプションサービスを提供するにあたり、情報をどのように取り扱うかを説明します。対象は本サイトの案内ページ、ユーザーパネルおよび関連サービスです。アカウント、取引、サポートに関する情報はそれぞれの目的に応じて取り扱い、ネットワーク上のアクセス内容をユーザープロファイルとして保存することはありません。

アカウント情報と利用目的

メールアドレスなしで、ユーザー名とパスワードを使ってアカウントを作成できます。ユーザー名はアカウントの識別に、パスワードは本人確認に使用し、元の内容を直接復元できない形式で保存します。ユーザー名やサポートチケットには、サービスに関係のない個人情報を入力しないでください。また、アカウントのパスワードやサブスクリプション情報一式を送信しないでください。

注文履歴には、選択したプラン、金額、支払い状況、サービス提供に関する情報が含まれます。これらはサブスクリプションの有効化、取引の照合、購入後のサポートに使用します。ユーザーパネルのチケットで送信された障害の説明、添付ファイル、返信は、その問い合わせへの対応に使用します。アクセス統計はページの閲覧状況やリンクのクリック状況を把握するために使用し、ネットワーク閲覧履歴の作成には使用しません。

ノーログポリシーと接続情報

VPNHeyはノーログポリシーを採用しています。ユーザーが閲覧したウェブサイトを記録せず、閲覧履歴、アクセス先の一覧、通信内容を保存しません。また、個人の閲覧行動を後から追跡できる接続ログも作成しません。アカウントの利用量や注文履歴は、閲覧履歴とは異なる情報です。

サービスの運用に必要な接続状態は、接続の処理中に限って使用し、過去の接続ログとして長期保存しません。通信量の精算に用いる累計利用量はアカウントに紐づけて保存される場合がありますが、アクセスしたウェブサイトの詳細は含まれません。ユーザーから送信されたトラブル対応資料は、チケットの対応目的で取り扱います。アップロードする前に、他のアカウント情報、アクセス内容、認証情報を隠してください。

Cookieとローカルストレージ

ユーザーパネルでは、ログイン状態の維持や選択した言語の表示に必要なログイン情報と言語設定を、ブラウザーのローカルストレージに保存します。Cookieをセッション管理やアクセス統計に使用する場合、その用途は該当機能に限られ、国際アクセスの内容を保存するためには使用しません。ページのアクセス統計と回線上の通信内容は分けて取り扱います。

Cookieはブラウザーの設定で制限できます。また、ブラウザーから本サイトのCookieやローカルストレージを削除できます。削除すると、再ログインや言語の再選択が必要になる場合があります。必要なストレージを制限すると、ユーザーパネルの機能に影響することがあります。ブラウザーのデータを削除しても、サーバー上のアカウント、注文履歴、チケットは削除されません。

決済処理と情報の提供

本サイトでは、Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。決済処理は、該当する第三者の決済サービスまたはネットワークを通じて行われ、情報の取り扱いには各サービスの規約が適用されます。VPNHeyは取引の確認に必要な注文識別情報、金額、支払い結果を利用します。チケットを通じて決済パスワードを送信する必要はありません。

アカウント情報を販売または貸与することはありません。決済の完了、必要な技術サポートの提供、適用法令上の義務の履行にあたって情報の提供が必要な場合は、それぞれの目的に必要な範囲に限ります。第三者のウェブサイトや決済ページは、本ポリシーの対象となる本サイトのページには含まれません。

データの保存期間と削除申請

アカウント情報は、サービスの提供に必要な期間、アカウントの利用中に保存します。注文情報は、取引の確認、購入後のサポート、適用法令上の要件に応じて保存します。チケットとアクセス統計は、それぞれの処理目的に必要な期間保存します。目的が終了し、保存を続ける根拠がない場合は、該当情報を削除するか、個人を特定できないよう処理します。一律の無期限保存は行いません。

ユーザーパネルにログインし、チケット窓口からアカウント情報の開示、訂正、削除を申請できます。対応にあたり、アカウントの所有者であることを確認します。取引に関する紛争が続いている場合や法令上の保存義務がある場合は、削除できない情報の範囲をご説明します。アカウントを削除すると、サブスクリプションの利用や購入後の確認に影響することがあります。バックアップ内の情報は、バックアップの更新に伴い削除されます。

ポリシーの更新とプライバシーに関するお問い合わせ

本ポリシーを更新した場合は、このページに掲載し、冒頭の最終更新月を変更します。利用目的、情報の範囲、ユーザーの権利に関わる重要な変更は、サイト内のお知らせまたはユーザーパネルでご案内します。別途同意が必要な取り扱いは、該当する同意を得た後に行います。

本ポリシーや情報の取り扱いについてご不明な点がある場合は、ユーザーパネルのチケットから、問い合わせ内容と対象となるアカウントについてお知らせください。公開の場にサブスクリプションURLやログイン情報を投稿しないでください。サブスクリプションと取引のルールは利用規約をご覧ください。その他の操作方法についてはよくある質問をご確認ください。