利用規約

サービス内容と対象範囲

VPNHeyは国際回線とサブスクリプション管理を提供しており、110+か国・170+回線に対応しています。Windows / macOS / iOS / Android / Linuxで利用できます。選択可能な回線とクライアントへのアクセス方法は、ユーザーパネルでご確認ください。クライアントとサブスクリプション情報の取得にはログインが必要です。iOSの取得には有効なプランも必要です。

本サービスが提供するのはネットワーク接続機能です。第三者のウェブサイト、アプリ、コンテンツプラットフォームのアカウントや利用資格は含まれません。利用先サービスの地域別ルール、コンテンツの配信権およびアクセス方針は各運営者が定めるものであり、VPNHeyを利用しても変更されません。

アカウントと契約のルール

アカウントの作成にメールアドレスは必要ありません。ユーザー名とパスワードでご利用いただけます。ログイン情報とサブスクリプション情報は適切に管理し、サブスクリプションURLを公開ページに掲載しないでください。アカウントに異常が見つかった場合は、パスワードを変更してチケットを送信し、第三者によるアカウント資源の利用を防いでください。

同時接続できる端末数に上限はありません。アカウント所有者ご本人の端末でご利用ください。台数無制限であっても、他者とのアカウント共有、契約の販売、回線の転売、無許可の商用接続提供が認められるわけではありません。個人向けサブスクリプションを公開プロキシとして他の利用者に提供しないでください。

月額プランの通信量は契約開始日を基準に毎月リセットされます。契約期間の途中でプランをアップグレードした場合、差額は残りの日数に応じて換算されます。追加データパックは使い切るまで有効で、期限はありません。実際の利用量に合わせてお選びください。価格、通信量および課金方法は、プランページと注文画面の表示が適用されます。

適正利用について

利用者は、居住地および利用行為に関係する地域の法令を遵守し、利用先のウェブサイトやアプリの利用規則に従う必要があります。本サービスを、詐欺、他者のプライバシー侵害、違法コンテンツの配信、知的財産権の侵害、その他の違法行為に利用してはなりません。

回線を利用したサイバー攻撃、悪意あるスキャン、迷惑メッセージの送信、異常なリクエストによる他の利用者や第三者システムへの妨害を禁止します。他者のアカウントへの不正アクセス、課金や契約管理への妨害、サービスシステムへの無許可アクセスも行わないでください。利用者は、自身のアクセス行為および送信するコンテンツについて責任を負います。

サービスの提供状況と責任の範囲

接続状況は、利用者側のネットワーク、通信事業者の回線、利用先サービスの状態、端末の設定、メンテナンスなどの影響を受けます。VPNHeyは、すべての地域、時間帯、アプリで同じ接続品質が得られることや、第三者プラットフォームが特定の回線からのアクセスを継続して受け入れることを保証しません。

不具合が発生した場合は、まずトラブルシューティングガイドをご確認のうえ、端末のプラットフォーム、クライアントに表示されたメッセージ、発生している問題をチケットに記載してください。パスワードやサブスクリプションURLの全文は送信しないでください。第三者サービスの停止、利用者の設定ミス、不可抗力による影響については、原因に応じて責任を判断します。本規約は、法律上免責が認められない責任を免除するものではありません。

返金について

初回のお支払いから30日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。返金をご希望の場合は、ユーザーパネルにログインし、対象の注文を明記してチケットからお申し込みください。お支払い記録を確認のうえ、返金を処理します。

返金申請にあたり、不具合の証明は必要ありません。注文内容の確認が必要な場合は、パネルのチケットで必要な情報をお知らせください。支払い情報を公開しないでください。処理状況はチケットへの返信でご確認いただけます。本規約では、事実表に記載のない返金の着金時期を保証しません。法律で認められた消費者の権利は、本規約によって制限されません。

アカウントの停止と規約の変更

違法利用、アカウントや契約の共有・転売、システムへの悪意ある妨害、アカウントの不正使用などが確認された場合、VPNHeyはリスクに応じて接続の制限、契約の一時停止、アカウントの停止などの措置を講じることがあります。措置は具体的な行為と確認結果に基づいて判断します。判断に異議がある場合は、チケットから再確認をお申し込みください。アカウントに対する措置によって、法律上認められた返金請求権や異議申立ての権利が当然に失われることはありません。

サービスルールを変更する場合、本ページの規約と最終更新月を更新します。プラン、課金方法、または重要な利用上の権利に関する変更は、サイト内のお知らせまたはユーザーパネルでご案内します。変更によって、すでに有効な注文の既存の権利を遡って縮小することはありません。変更に同意されない場合は、その後の利用を停止し、アカウントや注文の取り扱いについてパネルのチケットからお問い合わせください。