개인정보 처리방침
최종 업데이트: 2026년 10월
본 방침은 VPNHey가 해외 접속 및 네트워크 가속 구독 서비스를 제공하면서 정보를 처리하는 방식을 설명합니다. 본 사이트의 홍보 페이지, 사용자 패널 및 관련 서비스에 적용됩니다. 계정, 거래, 고객 지원 정보는 각각의 목적에 따라 처리하며, 네트워크 이용 내용은 사용자 프로필로 저장하지 않습니다.
계정 정보 및 처리 목적
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 사용자 이름은 계정 식별에, 비밀번호는 본인 확인에 사용하며, 비밀번호는 원래 형태로 복원할 수 없는 방식으로 저장합니다. 사용자 이름이나 문의 티켓에 서비스와 무관한 개인정보를 입력하지 말고, 계정 비밀번호나 전체 구독 정보를 제출하지 마세요.
주문 기록에는 선택한 요금제, 결제 금액과 상태, 서비스 제공 정보가 포함되며, 구독 활성화와 거래 확인, 사후 지원에 사용됩니다. 사용자 패널의 문의 티켓으로 제출한 문제 설명, 첨부 파일, 답변은 해당 요청을 처리하는 데 사용합니다. 방문 통계는 페이지 방문과 유입 경로 클릭을 파악하는 용도이며, 네트워크 이용 기록을 만드는 데 사용하지 않습니다.
로그 미수집 정책 및 연결 정보
VPNHey는 로그 미수집 정책을 적용합니다. 사용자가 방문한 웹사이트를 기록하거나 검색 기록, 접속 대상 목록, 전송 내용을 저장하지 않으며, 개인의 웹 이용 활동을 추적할 수 있는 연결 로그도 만들지 않습니다. 계정 사용량과 주문 기록은 검색 기록과 다릅니다.
서비스 운영에 필요한 연결 상태 정보는 연결 처리 중에만 사용하며, 과거 연결 로그로 장기간 보관하지 않습니다. 트래픽 정산을 위한 누적 사용량은 계정 정보와 함께 보관될 수 있지만, 방문한 웹사이트의 상세 정보는 포함되지 않습니다. 사용자가 직접 제출한 문제 해결 자료는 문의 티켓 처리 목적으로만 사용합니다. 업로드하기 전에 다른 계정 정보, 이용 내용, 인증 정보는 가려 주세요.
쿠키 및 로컬 저장소
사용자 패널은 로그인 정보와 언어 설정을 브라우저의 로컬 저장소에 보관해 로그인 상태를 유지하고 선택한 언어로 화면을 표시합니다. 쿠키를 세션 유지나 방문 통계에 사용하는 경우에도 해당 기능에 필요한 범위로 제한하며, 해외 접속 내용은 저장하지 않습니다. 페이지 방문 통계는 네트워크 통신 내용과 분리해 처리합니다.
브라우저 설정에서 쿠키를 제한하거나 본 사이트의 쿠키와 로컬 저장소를 삭제할 수 있습니다. 삭제하면 다시 로그인하거나 언어를 선택해야 할 수 있으며, 필수 저장 기능을 제한하면 사용자 패널의 일부 기능이 영향을 받을 수 있습니다. 브라우저 데이터를 지워도 서버에 저장된 계정, 주문 또는 문의 티켓 정보는 함께 삭제되지 않습니다.
결제 처리 및 정보 제공
본 사이트는 Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 결제는 해당 제3자 결제 서비스 또는 네트워크를 통해 처리되며, 정보 처리는 각 서비스의 정책을 따릅니다. VPNHey는 거래 확인에 필요한 주문 식별 정보, 금액, 결제 결과를 사용하며, 문의 티켓으로 결제 비밀번호를 제출하도록 요구하지 않습니다.
계정 정보를 판매하거나 대여하지 않습니다. 결제 처리, 필요한 기술 지원 또는 적용되는 법률상 의무 이행을 위해 정보 제공이 꼭 필요한 경우, 해당 목적에 필요한 정보만 제공합니다. 제3자 웹사이트와 결제 페이지는 본 방침의 적용 대상인 본 사이트 페이지에 포함되지 않습니다.
데이터 보관 및 삭제 신청
계정 정보는 서비스를 이용하는 동안 필요한 범위에서 보관합니다. 주문 정보는 거래 확인, 사후 지원 및 적용되는 법률상 요건에 따라 보관하며, 문의 티켓과 방문 통계는 해당 처리 목적에 필요한 기간 동안 보관합니다. 목적이 달성되고 추가 보관 근거가 없으면 관련 정보를 삭제하거나 개인을 식별할 수 없도록 처리합니다. 모든 정보에 일괄 적용되는 영구 보관 규칙은 없습니다.
사용자 패널에 로그인한 다음 문의 티켓 페이지에서 계정 정보의 열람, 정정 또는 삭제를 신청할 수 있습니다. 처리 전에 계정 소유 여부를 확인합니다. 거래 분쟁이 진행 중이거나 법률상 보관 의무가 있는 경우에는 삭제할 수 없는 정보의 범위를 안내합니다. 계정을 삭제하면 구독 정보 확인과 사후 지원에 영향을 줄 수 있으며, 백업에 남은 정보는 백업 교체 주기에 따라 삭제됩니다.
방침 변경 및 개인정보 관련 요청
방침이 변경되면 이 페이지에 게시하고 상단의 최종 업데이트 월을 수정합니다. 처리 목적, 정보 범위 또는 사용자 권리에 중요한 변경이 있는 경우 사이트 공지나 사용자 패널 안내를 통해 설명합니다. 별도 동의가 필요한 처리는 해당 동의를 받은 뒤 진행합니다.
본 방침이나 정보 처리에 관한 문의는 사용자 패널의 문의 티켓으로 요청 유형과 관련 계정 정보를 알려 주세요. 공개된 곳에 구독 주소나 로그인 정보를 게시하지 마세요. 구독 및 거래 관련 규칙은 서비스 이용약관에서, 기타 이용 방법은 자주 묻는 질문에서 확인할 수 있습니다.