服務條款

服務內容與範圍

VPNHey 提供國際線路與訂閱管理，涵蓋 110+ 個國家 / 170+ 條線路，支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。可選線路與用戶端入口以使用者面板顯示為準。登入後即可取得用戶端與訂閱；iOS 取得入口另須持有有效套餐。

本服務提供網路連線能力，不包含第三方網站、應用程式或內容平台的帳戶及使用資格。目標服務的地區規範、內容授權與存取政策由其營運方決定，不會因使用 VPNHey 而有所改變。

帳戶與訂閱規則

建立帳戶無須提供電子郵件地址，使用者名稱與密碼即可登入。請妥善保管登入憑證與訂閱資訊，勿在公開頁面張貼訂閱網址。若發現帳戶異常，請變更密碼並提交工單，避免他人繼續使用帳戶資源。

同時連線裝置數不限，限帳戶持有人本人使用。不限裝置數不代表可以與他人共用帳戶、出售訂閱、轉售線路，或提供未經授權的商業連線服務。請勿將個人訂閱作為公開代理服務提供給他人使用。

月訂閱流量按開通日每月重置；中途升級的價差會折算為剩餘天數。流量包用完為止，永久不會過期。請依實際用量選擇，價格、流量與計費方式以套餐頁及訂單顯示為準。

合規使用要求

使用者應遵守所在地及使用行為涉及地區的法律法規，並遵守目標網站與應用程式的使用規則。不得將本服務用於詐騙、侵害他人隱私、散布違法內容、侵犯智慧財產權或其他違法用途。

不得利用線路發動網路攻擊、惡意掃描、傳送垃圾訊息，或以異常請求干擾其他使用者及第三方系統。請勿嘗試取得他人帳戶、干擾計費與訂閱管理，或未經授權存取服務系統。使用者應對自身的存取行為及傳輸內容承擔相應責任。

服務可用性與責任範圍

連線體驗會受到本地網路、電信業者鏈路、目標服務狀態、裝置設定及維護調整等因素影響。VPNHey 不保證所有地區、時段或應用程式都有相同的連線效果，也不保證第三方平台會持續接受透過特定線路的存取。

遇到故障時，請先參閱故障排查手冊，並在工單中說明裝置平台、用戶端提示與異常狀況。請勿提交密碼或完整訂閱網址。第三方服務中斷、使用者設定錯誤或不可抗力造成的影響，應依實際原因判定責任；本條款不排除法律規定不得免除的責任。

退款條款

首次付款後 30 天內可申請無理由全額退款。如需退款，請登入使用者面板，透過工單提出申請並註明相關訂單，以便核對付款紀錄並處理退款。

申請退款無須提供故障證明。處理期間如需核對訂單，請透過面板工單補充必要資訊，切勿公開付款憑證。實際處理狀態以工單回覆為準；本條款不另行承諾事實表未載明的退款入帳時限。法定消費者權益不因本條款而受限制。

帳戶終止與條款變更

如有違法使用、轉售或共用帳戶、惡意干擾系統或盜用帳戶等行為，VPNHey 可視風險採取限制連線、暫停訂閱或終止帳戶等措施。處理方式將依具體行為及查證結果決定；如對處理結果有異議，可透過工單申請複核。帳戶處理不當然排除依法享有的退款與申訴權利。

服務規則調整時，本頁將更新條款及最後更新月份；涉及套餐、計費或重要使用權益的變更，將透過站內公告或使用者面板說明。變更不得追溯減損已生效訂單的既有權益。如不接受調整，可停止後續使用，並透過面板工單洽詢帳戶與訂單的處理方式。